Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles Lamsa Shop collecte sur https://lamsashop.tn, pourquoi, à qui elles peuvent être transmises, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits. Elle tient compte de la loi organique tunisienne n° 2004-63 du 27 juillet 2004 portant sur la protection des données à caractère personnel.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le vendeur qui exploite la boutique sous le nom commercial Lamsa Shop, à Moknine (Tunisie), personne physique. Contact : lamsa9230@gmail.com – +21625186616.

2. Données collectées

• Lors d’une commande : prénom et nom, adresse de livraison (adresse, ville, gouvernorat, code postal), numéro de téléphone, adresse e-mail, et la note éventuelle que vous laissez au vendeur.
• Lors de la création d’un compte : votre adresse e-mail et un mot de passe, que nous ne conservons pas en clair mais sous une forme protégée (hachage).
• Les informations liées à vos commandes : articles commandés, montants, mode de livraison, mode de paiement, état de la commande et historique de son traitement.
• Si vous nous écrivez par le formulaire de contact : les informations que vous saisissez et votre message.
• Si vous vous abonnez à la lettre d’information : votre adresse e-mail.
• Des données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, comme l’adresse IP utilisée pour limiter les abus et les journaux de sécurité.

3. Finalités

Ces données servent à traiter et livrer vos commandes, à vous contacter à leur sujet, à gérer votre compte et le suivi de commande, à répondre à vos messages, à envoyer la lettre d’information à celles et ceux qui s’y abonnent, à sécuriser le site et à respecter nos obligations légales et comptables. Chaque traitement repose sur son propre fondement : l’exécution de votre commande pour les données de livraison, votre consentement pour la lettre d’information, une obligation légale pour la conservation des pièces comptables.

4. Destinataires et prestataires

Vos données ne sont accessibles qu’au vendeur et aux personnes qui l’assistent pour traiter les commandes. Les données de livraison (nom, adresse, téléphone) sont communiquées au transporteur ou au livreur chargé de remettre votre colis. Le site s’appuie en outre sur des prestataires techniques d’hébergement et de base de données, qui stockent les données pour le compte du vendeur. Les outils de mesure et de publicité éventuellement activés (voir la section Cookies) reçoivent les données qui y sont décrites. WhatsApp n’est utilisé que par un lien qui ouvre une conversation que vous envoyez vous-même : le site n’envoie aucun message et n’est pas connecté à l’API WhatsApp Business. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

5. Cookies et technologies similaires

Le site dépose des cookies nécessaires à son fonctionnement : le maintien de votre session lorsque vous êtes connecté, la mémorisation de votre panier, la liste de comparaison de produits, la langue choisie, l’enregistrement de votre choix concernant les cookies et, pendant une heure après une commande, un repère qui permet à votre navigateur seul de confirmer sa commande.

Les cookies qui ne sont pas indispensables (mesure d’audience, publicité) ne sont déposés qu’après votre accord, que vous pouvez modifier ou retirer à tout moment par le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Si vous retirez votre accord, les outils concernés sont arrêtés et leurs cookies supprimés.

À ce jour, aucun outil de mesure d’audience ni de publicité n’est activé sur ce site.

L’origine d’une visite (paramètres de campagne, identifiant de clic publicitaire, site d’origine, page d’arrivée) est enregistrée dans un cookie de 30 jours uniquement si vous l’avez accepté pour la mesure d’audience, puis rattachée à votre commande pour nos statistiques internes. Elle ne contient aucune information qui vous identifie. Aucun pixel publicitaire n’est activé : aucune donnée n’est transmise à des plateformes publicitaires.

6. Durées de conservation

Les données de commande et les pièces comptables sont conservées pendant la durée exigée par nos obligations légales et comptables. L’origine des commandes, lorsqu’elle a été enregistrée, est conservée avec la commande. Pour les autres données, le site est configuré pour appliquer les durées suivantes : paniers abandonnés, 30 jours après leur expiration ; messages du formulaire de contact, 24 mois ; journal des e-mails envoyés, 12 mois ; abonnement à la lettre d’information, 3 ans après le désabonnement ; sessions de connexion expirées, quelques jours à quelques semaines selon leur nature.

7. Sécurité

Les mots de passe sont stockés sous forme hachée. Les cookies de session sont protégés contre l’accès par les scripts de la page, et marqués « sécurisés » lorsque le site est servi en production. Le site applique des en-têtes de sécurité HTTP, y compris une politique de sécurité du contenu et une limitation du nombre de requêtes contre les abus. Aucune mesure ne garantit une sécurité absolue.

8. Transferts hors de Tunisie

Les données sont stockées chez des prestataires techniques d’hébergement et de base de données dont les serveurs peuvent se trouver hors de Tunisie, notamment aux États-Unis. Le vendeur s’efforce de ne recourir qu’à des prestataires offrant des garanties de sécurité appropriées.

9. Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, ou vous opposer à leur traitement pour un motif légitime, dans les conditions prévues par la loi. Pour exercer vos droits, écrivez à lamsa9230@gmail.com en précisant votre demande et en joignant tout élément permettant de vous identifier. Vous pouvez aussi demander à tout moment votre désabonnement de la lettre d’information en nous écrivant à la même adresse. Vous pouvez enfin saisir l’Instance nationale de protection des données personnelles (INPDP).

10. Mise à jour de cette politique

Cette politique peut évoluer, par exemple si le site ajoute un outil ou change de prestataire. La version en ligne est la seule qui fait foi.

11. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : lamsa9230@gmail.com ou +21625186616.