Livraison

1. Zone de livraison

Lamsa Shop livre à domicile dans toute la Tunisie.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande dont le montant des articles atteint 300,000 DT ou plus.

Pour une commande d’un montant inférieur à ce seuil, les frais de livraison sont les suivants : تونس الكبرى : 7,000 DT ; الساحل والوسط : 6,000 DT ; بقية تونس : 9,000 DT.

Les frais applicables à votre commande sont toujours affichés dans son récapitulatif avant sa validation.

3. Délais de livraison

Délais indicatifs : 1 à 2 jours (تونس الكبرى, الساحل والوسط) ; 2 à 4 jours (بقية تونس). Ces délais sont des estimations, non des engagements fermes.

4. Paiement à la livraison

Le règlement de votre commande s’effectue à la livraison, à la réception du colis. Aucun paiement en ligne n’est demandé au moment de la commande.

5. Adresse et numéro de téléphone

Pour que la livraison puisse avoir lieu, indiquez une adresse complète et exacte ainsi qu’un numéro de téléphone sur lequel vous êtes joignable. Une adresse incomplète ou un numéro injoignable peut retarder la livraison, voire l’empêcher.

6. Livraison qui n’aboutit pas

Si la livraison n’aboutit pas (absence, numéro injoignable, adresse erronée ou colis refusé), nous vous contactons pour convenir d’une nouvelle présentation ou, à défaut, de l’annulation de la commande. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté sans que vous en ayez été informé au préalable.

7. Produit endommagé, erroné ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé, ou si l’article reçu n’est pas celui que vous avez commandé ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous rapidement en indiquant votre numéro de commande et, si possible, des photos. Ces situations sont traitées séparément du retour commercial décrit dans la Politique de retour et d’échange, et vos droits légaux restent entiers.

8. Assistance et réclamations

Pour toute question sur une livraison, ou pour une réclamation, écrivez-nous à lamsa9230@gmail.com ou appelez le +21625186616, en rappelant votre numéro de commande.